Guide de paiement
1. Présentation des modalités de paiement
Quentisavon souhaite proposer une expérience d’achat en ligne simple, transparente et sécurisée.
Cette page présente les informations relatives aux moyens de paiement disponibles, au traitement des transactions ainsi qu’aux conditions applicables aux remboursements.
Avant la validation définitive de votre commande, le montant total à payer, incluant les éventuels frais applicables, est affiché clairement afin de vous permettre de vérifier les informations relatives à votre achat.
2. Moyens de paiement acceptés
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez effectuer votre paiement selon les moyens proposés sur la page de paiement.
Nous acceptons notamment les paiements par carte bancaire, tels que :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les conditions techniques applicables au moment de la commande.
Veuillez vérifier l’exactitude des informations fournies afin d’assurer le bon traitement de votre transaction.
3. Étapes du paiement
Pour effectuer un paiement :
Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Accédez à la page de commande.
Vérifiez les informations relatives à votre achat.
Renseignez les informations nécessaires au paiement.
Validez votre paiement selon les instructions affichées.
Après confirmation du paiement, une confirmation de commande est envoyée aux coordonnées fournies lors de l’achat.
Cette confirmation peut inclure :
le numéro de commande ;
les informations relatives aux produits commandés ;
les informations nécessaires au traitement de la commande.
4. Sécurité des paiements
La sécurité des informations liées aux paiements constitue une priorité pour Quentisavon.
Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés destinés à protéger les informations financières des utilisateurs.
Lorsque des prestataires de paiement tiers sont utilisés, les informations nécessaires au traitement des transactions peuvent être transmises uniquement dans le cadre nécessaire à la réalisation du paiement.
Sauf obligation légale contraire, Quentisavon ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
Nous recommandons également aux utilisateurs :
de vérifier l’adresse du site avant tout paiement ;
de ne pas partager leurs informations de paiement avec des tiers ;
de contacter notre service client en cas d’activité inhabituelle.
5. Confirmation et traitement des commandes
Une commande est prise en compte après :
validation du paiement ;
confirmation des informations nécessaires au traitement.
En cas de problème lors du paiement, la commande peut ne pas être finalisée.
Si vous constatez une anomalie concernant votre paiement ou l’état de votre commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
6. Paiement refusé ou problème de transaction
Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de :
vérifier les informations saisies ;
vérifier la validité de votre carte bancaire ;
contacter votre établissement bancaire si nécessaire ;
essayer un autre moyen de paiement disponible.
Si le problème persiste, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
7. Remboursements
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies conformément à notre politique de retour et de remboursement, le montant concerné est reversé selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, le remboursement est généralement crédité sur le compte associé à la carte utilisée
Les remboursements sont effectués conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Le délai d’apparition du montant remboursé sur votre compte peut varier selon :
votre établissement bancaire ;
votre fournisseur de paiement ;
les délais de traitement des transactions.
Si vous ne constatez pas le remboursement après un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client.
8. Protection des données liées aux paiements
Les informations personnelles collectées lors du paiement sont traitées conformément à notre :
Nous appliquons les principes du RGPD concernant :
la collecte des données ;
leur utilisation ;
leur protection ;
les droits des utilisateurs.
9. Contact
Pour toute question concernant :
un paiement ;
une commande ;
un remboursement ;
une transaction ;
notre service client reste à votre disposition.
Quentisavon
Adresse :
3837 Montclair St #3
Los Angeles, CA 90018
United States
E-mail :
support@quentisavon.com
Téléphone :
+1 (323) 402-7186
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)