Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

Quentisavon (ci-après « nous », « notre société ») attache une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous pouvons collecter, utiliser, conserver et sécuriser vos données personnelles lorsque vous :

  • visitez notre site internet ;

  • consultez les différentes pages et offres de produits ;

  • passez une commande ;

  • échangez avec notre service client ;

  • utilisez les fonctionnalités et services disponibles sur notre plateforme.

Cette politique est fondée sur les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que sur les règles applicables relatives à la protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site est :

Quentisavon

Adresse :
3837 Montclair St #3
Los Angeles, CA 90018
United States

E-mail : support@quentisavon.com

Téléphone : +1 (323) 402-7186

3. Catégories de données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, différentes informations personnelles peuvent être recueillies.

Informations communiquées directement par l’utilisateur

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • éléments nécessaires au traitement des demandes adressées à notre service client.

Informations relatives aux paiements

Les opérations de paiement sont réalisées par l’intermédiaire de prestataires spécialisés et sécurisés.

Nous ne stockons généralement pas nous-mêmes les informations bancaires complètes des cartes de paiement, sauf lorsque cette conservation est nécessaire, autorisée et conforme aux exigences légales applicables.

Données techniques et de navigation

Certaines informations peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • navigateur utilisé ;

  • informations relatives à la navigation ;

  • préférences et paramètres liés aux cookies.

4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées peuvent être exploitées pour différents objectifs liés au fonctionnement de notre activité.

Gestion des commandes

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

  • enregistrer et confirmer vos achats ;

  • préparer et expédier les commandes ;

  • gérer les paiements et transactions ;

  • assurer le suivi après-vente.

Service client

Vos informations peuvent également être utilisées pour :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter les réclamations ;

  • vous accompagner dans le cadre de vos commandes ou demandes de service.

Amélioration du site et des services

Certaines données peuvent nous permettre :

  • d’analyser la manière dont le site est utilisé ;

  • d’améliorer ses fonctions et ses performances ;

  • de rendre l’expérience de navigation et d’achat plus adaptée aux utilisateurs.

Sécurité

Les données peuvent également être traitées afin de :

  • détecter et prévenir les fraudes ;

  • protéger les utilisateurs et nos services ;

  • maintenir la sécurité technique et opérationnelle du site.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines de vos données pour vous transmettre des informations commerciales, offres ou communications promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

5. Fondements juridiques des traitements

Les traitements de données personnelles sont réalisés sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, selon la nature du traitement concerné.

Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire pour :

  • enregistrer et exécuter une commande ;

  • organiser la livraison ;

  • fournir les services demandés.

Consentement

Lorsque votre autorisation préalable est requise, vos données peuvent notamment être utilisées pour :

  • les communications et campagnes marketing ;

  • certains cookies ou technologies similaires qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées afin de satisfaire à nos obligations :

  • comptables ;

  • fiscales ;

  • administratives ou réglementaires.

Intérêts légitimes

Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment lorsqu’ils sont nécessaires pour :

  • améliorer nos services ;

  • renforcer la sécurité de notre site ;

  • détecter et prévenir les comportements frauduleux.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies comparables afin de garantir son bon fonctionnement, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Selon leur fonction, les cookies peuvent être classés comme suit :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site, notamment :

  • le fonctionnement du panier ;

  • la sécurité ;

  • l’authentification et l’accès à certaines fonctionnalités.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ces cookies peuvent généralement être utilisés sans consentement préalable, conformément aux règles applicables.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous permettent d’obtenir des informations sur l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances et les services.

Lorsqu’un consentement est légalement requis, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Cookies publicitaires et marketing

Certains cookies peuvent être utilisés pour adapter les contenus ou communications publicitaires aux centres d’intérêt et préférences des utilisateurs.

Ils sont soumis au consentement préalable lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Communication des données personnelles

Nous ne transmettons les données personnelles qu’aux destinataires pour lesquels cet accès est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Prestataires de livraison

Certaines informations peuvent être communiquées afin de permettre :

  • l’expédition des commandes ;

  • le suivi des colis ;

  • leur livraison à l’adresse indiquée.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires peuvent être transmises afin de :

  • traiter les paiements ;

  • sécuriser les transactions ;

  • prévenir les opérations frauduleuses.

Prestataires techniques

Des informations peuvent être accessibles aux prestataires chargés notamment de :

  • l’hébergement du site ;

  • la maintenance technique ;

  • la protection et la sécurité informatique.

Ces partenaires ne sont autorisés à utiliser les données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions et conformément aux obligations applicables.

8. Transferts internationaux

Dans le cadre de notre activité et de l’utilisation de certains services externes, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à mettre en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD afin de maintenir un niveau de protection adapté pour les données concernées.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une période proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la nature des données concernées ;

  • des obligations légales et réglementaires applicables ;

  • de la nécessité de gérer notre relation commerciale avec le client.

Les informations liées aux commandes, transactions et documents associés peuvent notamment être conservées pendant les périodes imposées par les règles comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

10. Vos droits concernant vos données

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • le droit d’accéder à vos données ;

  • le droit de demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;

  • le droit de solliciter l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • le droit d’obtenir une limitation de certains traitements ;

  • le droit de vous opposer à certains traitements ;

  • le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • le droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont remplies.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

support@quentisavon.com

Afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

11. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité compétente est notamment :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;

  • la perte ou la destruction ;

  • les modifications non autorisées ;

  • l’utilisation abusive ou détournée.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut offrir une garantie de sécurité absolue.

13. Évolution de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être actualisée lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte :

  • de l’évolution de nos produits et services ;

  • des modifications de la réglementation applicable ;

  • des améliorations apportées à nos procédures et pratiques de protection des données.

Lorsqu’une modification importante intervient, nous prendrons les mesures appropriées afin d’en informer les utilisateurs et de leur permettre de consulter la version actualisée.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Quentisavon

Adresse :
3837 Montclair St #3
Los Angeles, CA 90018
United States

Téléphone :
+1 (323) 402-7186

E-mail :
support@quentisavon.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)