Politique de confidentialité
1. Introduction et champ d’application
Quentisavon (ci-après « nous », « notre société ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous :
consultez notre site internet ;
naviguez sur nos pages produits ;
créez une commande ;
contactez notre service client ;
utilisez les services proposés sur notre plateforme.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est :
Quentisavon
Adresse :
3837 Montclair St #3
Los Angeles, CA 90018
United States
E-mail :
support@quentisavon.com
Téléphone :
+1 (323) 402-7186
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Informations fournies directement par l’utilisateur :
nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au service client.
Informations liées aux paiements :
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires, sauf lorsque cela est nécessaire et autorisé conformément aux règles applicables.
Données techniques :
Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être automatiquement collectées :
adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur ;
données de navigation ;
préférences relatives aux cookies.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
traitement et confirmation des achats ;
préparation et livraison des commandes ;
gestion des paiements ;
suivi après-vente.
Service client
répondre aux demandes ;
traiter les réclamations ;
fournir une assistance concernant les commandes.
Amélioration du site
analyser l’utilisation du site ;
améliorer les fonctionnalités ;
optimiser l’expérience utilisateur.
Sécurité
prévenir les fraudes ;
protéger les utilisateurs ;
assurer la sécurité technique du site.
Communications commerciales
Lorsque vous avez donné votre consentement, vos données peuvent être utilisées afin de vous envoyer des informations commerciales ou promotionnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles selon les bases juridiques prévues par le RGPD :
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
traiter une commande ;
assurer une livraison ;
fournir un service demandé.
Consentement
Lorsque votre accord préalable est nécessaire, notamment pour :
communications marketing ;
certains cookies non essentiels.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter :
obligations comptables ;
obligations fiscales ;
obligations administratives.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires pour :
améliorer nos services ;
sécuriser notre site ;
prévenir les comportements frauduleux.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent avoir différentes finalités :
Cookies nécessaires
Ces cookies permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment :
gestion du panier ;
sécurité ;
authentification.
Ils ne nécessitent généralement pas de consentement préalable.
Cookies analytiques
Ces cookies permettent d’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.
Ils sont utilisés uniquement après obtention du consentement lorsque la réglementation l’exige.
Cookies marketing
Ces cookies peuvent être utilisés afin de proposer des contenus ou publicités adaptés aux préférences des utilisateurs.
Ils nécessitent un consentement préalable lorsque celui-ci est obligatoire.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.
7. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
Les destinataires peuvent inclure :
Prestataires de livraison
Afin d’assurer :
l’expédition ;
le suivi des colis ;
la livraison des commandes.
Prestataires de paiement
Afin de :
traiter les transactions ;
sécuriser les paiements.
Prestataires techniques
Afin d’assurer :
l’hébergement du site ;
la maintenance technique ;
la sécurité informatique.
Ces prestataires sont autorisés à utiliser les données uniquement dans le cadre nécessaire à leurs services.
8. Transfert international des données
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts existent, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD, afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Les durées de conservation peuvent varier selon :
la nature des données ;
les obligations légales applicables ;
la nécessité de gérer les relations commerciales.
Certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions sont remplies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit au retrait du consentement ;
droit à la portabilité lorsque applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
support@quentisavon.com
Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les utilisateurs situés en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
l’utilisation abusive.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique lorsque cela est nécessaire afin de refléter :
l’évolution de nos services ;
les changements réglementaires ;
les améliorations apportées à nos pratiques de protection des données.
En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés de manière appropriée.
14. Contact
Quentisavon
Adresse :
3837 Montclair St #3
Los Angeles, CA 90018
United States
Téléphone :
+1 (323) 402-7186
E-mail :
support@quentisavon.com
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)